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常见问题   
   百科软件常见问题集

1、请问使用百科安装程序在电脑硬盘安装时,安装到最后出现“安装失败”是什么原因?
答:您好!这是因为你没有把安装文件如BKCADPM、Driver等复制到C盘或D盘根目录下开始安装。

2、2010版百科软件出的计算书中字符是乱码?
答: 您好!出现这样的情况主要是Word里面附属文件升级后与软件开发版本不匹配,只需把百科软件升级到最新版本或下载以前的附属文件替换更新后文件即可。

3、在WIN7下可以正常使用百科软件吗?
答: 您好!百科2012以后版本可以支持WIN7 32、64位电脑上正常使用。

4、点软件结果计算时,出现初始化失败?
答: 您好!出现这种问题的原因是电脑系统里面的相关计算组件没有注册成功,你只需要在电脑自动弹出的提示组件注册时点确定后重新启动软件。

5、如何下载软件?
答: 您好!请您来电或QQ联系告知所使用的软件狗编号和公司名称等信息,待我方确认后会尽快安排发送软件程序到您邮箱内供您下载使用。

6、新安装的软件在有360杀毒和安全卫士的电脑上,第一次可以进入系统使用,重新启动电脑后就无法进入软件系统了,请问是为什么?
答: 您好!这是因为360杀毒和安全卫士会后台默认拦截和查杀百科软件为疑似病毒,只需要将百科软件的安装程序和安装后的文件夹加入到360杀毒设置中的白名单里就行了。

7、有限元软件为什么安装后,在菜单栏里没有工具箱。
答: 您好!这是因为杀毒软件如360杀毒和安全卫士针对CAD的二次开发命令执行文件进行拦截,可以在杀毒软件的白名单文件里添加VLX和LSP类型文件为安全文件。

8、多用户版软件,为什么只能插狗电脑才能正常使用软件?
答: 您好!这是因为插狗的电脑未安装软件服务程序,或插狗的电脑开启了WINDOWS自带防火墙(须关闭),或在局域网内有不插狗的电脑安装了软件服务程序(须卸载)。

9、BK网络版和单机版有什么区别?如果在公司局域网是不是用单机版的比较好?
答: 您好!BK网络版可以在一个局域网内多台计算机使用,而单机版只能在一台计算机上使用。如果你要在两台计算机上使用则要购买两套单机版软件,如果你在一个局域网内两台计算机上使用,只要一套网络版软件即可

10、百科软件CAD版本选择中无法选择CAD2009以上版本吗?
答: 您好!CAD版本在软件的CAD默认下拉菜单里找不到的,可以采用手动输入CAD文件夹路径。



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